[摘要]对于一些行业来说，平时的业务需要与客户接洽，那么就需要用到客户管理系统，像crm就是对客户进行管理的系统，随着crm系统的逐渐成熟，越发多的企业离不开这种管理方式。crm系统遵循“以客户为中心”的核心与原则，追寻“寻找客户、挖掘客户需求、留住客户”的目标，crm在不断的更新与壮大，为众多企业服务。现如今，传统的crm已经不再满足与各大企业的需求，新型的社交型crm受到人们的青睐。社交型crm具有有什么优势呢?
对于一些行业来说，平时的业务需要与客户接洽，那么就需要用到客户管理系统，像crm就是对客户进行管理的系统，随着crm系统的逐渐成熟，越发多的企业离不开这种管理方式。crm系统遵循“以客户为中心”的核心与原则，追寻“寻找客户、挖掘客户需求、留住客户”的目标，crm在不断的更新与壮大，为众多企业服务。现如今，传统的crm已经不再满足与各大企业的需求，新型的社交型crm受到人们的青睐。社交型crm具有有什么优势呢?
客户为中心，强化用户体验
从2011年开始，随着全球经济的转型，社交型crm成为当今企业中的主流需求，因为现如今的企业多以客户为重，客户是企业构建核心竞争力的关键所在。社交型crm刚好秉承以客户为中心的原则，将新老用户的融入进去，解决企业之需。而且，在业务流程上，社交型crm还强化了用户体验，可以帮助企业管理好社交媒体上对于企业的反馈与评价，为企业服务，是企业发展过程中不可缺少的助手。
资源优化能力强
资源优化指的是将资源分配给适当的时间与地点，同时，资源优化的能力也就意味着有能力从某一次沟通或者是企业的整体运用状况中提取数据资料信息，帮助企业不断改善能力，助力企业发展。
新型的社交型crm在如今已经成为众多企业发展道路中不可或缺的工具，在未来，社交型crm还将为企业带来更多帮助。